אמנת השירות

רשת ג.ר.א.ס. מתחייבת לטיפול ושרות לכל תכשיטיה לאורך כל חיי המוצר ותעשה כל מאמץ להחזיר כל תכשיט (בכל זמן) למצבו המקורי (גם לאחר 10 שנים ויותר).
למעט מקרים קיצוניים בהם לא ניתן לבצע תיקון מסיבות שאינן בשליטת החברה.
שרות זה כולל משלוח כל תכשיט, מכל נקודת מכירה בארץ למרכז השרות, החזקת צוות שרות מקצועי הכולל: צורפים, משבצים, מלטשים, בקרת איכות, החזקת מלאי חלקי חילוף ומלאי אבני חן.

תשלום יידרש עבור שרות בגין עלויות ישירות כגון: אבן חדשה שנרכשת, שרשרת חדשה שמוחלפת, ניקוי והברקת תכשיט שהשחיר, שעות עבודת צורף מומחה, משבץ וכו'.

כחלק ממדיניות השרות בג.ר.א.ס. עלות השרות מוחזרת לחברי מועדון הלקוחות של הרשת (בעלי חברות תקפה) בשובר "שירות מכל הלב" לקנייתם הבאה.

שינויים ותוספות - תכשיטי רשת ג.ר.א.ס. מיוצרים בקפידה, בעבודת יד ובסדרות מצומצמות, הקפדה על ייצור סידרתי, זהה ואחיד. כל שינוי, תוספת או התאמה מיוחדת ניתן לבצע על פי רוב, בכל תכשיט במחיר מיוחד.

זמן השירות - שבעה ימי עבודה הוא הזמן הממוצע לתיקון תכשיט בג.ר.א.ס. אולם תהליך משלוח התכשיט מחנות הרשת למרכז התיקונים והחזרתו לחנות, מתארך לעיתים עד 21 ימי עסקים. באם נדרשת אבן מיוחדת ו/או חלק מיוחד אחר (המוזמן מחו"ל) עלול להתארך זמן מתן השירות ואנו ניידע מראש את הלקוח/ה.

שנת אחריות - במהלך 12 חודשים ראשונים ממועד רכישת התכשיט ברשת ג.ר.א.ס., תינתן אחריות מלאה לתקינות התכשיט, למעט נזק שנגרם כתוצאה מחבלה או שימוש בלתי סביר ובהצגת חשבונית רכישה בלבד. שרשרת (זהב/כסף/גולדפילד) שנקרעת, אינה במסגרת האחריות.

החזר כספי ללקוח - יבוצע על פי חוק. להלן נקודות עיקריות למימוש:

  • החזרת התכשיט/הפריט תוך שני ימי עסקים באריזתו המקורית, בצרוף חשבונית הרכישה וללא שנעשה בו שימוש.
  • ההחזר חל על תכשיטים שמחירם 50 ש"ח עד 3000 ש"ח.
  • החזר כספי ייעשה למחיר נטו ששולם.
  • עמלת דמי ביטול בגובה 5% מערך הרכישה ועד 100 ש"ח.
  • עמלת ביטול בגובה 2% לעסקה ששולמה בכרטיס אשראי.
  • לא יתאפשר החזר כספי לעסקה בה אמצעי התשלום היה שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
  • לא יתאפשר החזר כספי לפריט שהוזמן במיוחד עבור לקוח ולמידתו ושלא נרכש ממלאי החנות.
  • בקשה להחזר כספי ללא הצגת חשבונית קניה- המוצר האריזתו המקורית בצרוף שובר החלפה, יישלח מרכז הרשת לבדיקת הזכאות לביצוע הביטול בהתאם לחוק.
  • החזר כספי לכל מוצר אחר של רשת ג.ר.א.ס., בהתאם לנדרש בחוק.
כמות סה"כ למוצר אנא המתינו... עגלת הקניות שלך ריקה @vmNumeric@ הקופון פג תוקף או שאינו פעיל קופון זה נוצל במלואו קוד הקופון שגוי @cpnMinCrt@ שדות חובה הקופון נמצא, מעדכן מחירים /עגלת-קניות שעות פעילות טלפון כתובת